Quand je paie par carte de crédit, ce que la société est indiqué sur mon relevé bancaire?
Toutes les transactions sont "Hocus Pocus" sur votre relevé bancaire.

Livraison en dehors du Royaume-Uni?
Herbies Headshop livrer dans le monde entier mais nous vous demandons de comprendre la loi locale dans votre pays avant de commander. Parce que les lois sont différentes dans chaque pays et l'Etat. En passant commande, vous confirmez que vous êtes autorisé à le faire.

Est-ce l'expédition est discrète?
A Herbies, nous faisons tous les efforts pour garantir votre achat arrive avec vous rapidement et facilement. Tous les emballages sont entièrement discrète et nous assurer que votre achat est protégé contre les dommages. Pour votre intimité, toutes les commandes sont dans l'enveloppe qui n'est pas marqué à l'exception de votre nom et votre adresse.
Le choix de "Livraison Stealth" existe aussi.

Acceptez-vous les mandats postaux?
Oui. Herbies Head Shop accepte un Choix des commandes par la poste. Il faut simplement mettre vos produits dans la panier et de procéder jusqu'à la caisse de la manière habituelle. Au lieu d'appuyer sur le bouton vert pour payer, il existe une option pour vous d'imprimer un bon de commande. Avec ce SVP inclure votre paiement [espèces ou par mandat postal international]

SVP assurez-vous le nom du client et l'adresse sont indiqués sur le bon de commande. Nous acceptons GBP livre sterling, euros et dollars américains. SVP assurez-vous que si le paiement a besoin d'un bénéficiaire nommé, notre nom de sociéte est HOCUS POCUS [ne pas Herbies] et envoyez-nous votre paiement par une option postal assuré ou traçable.

Notre adresse du siège social:..
Hocus Pocus
36 - 38 St James Street
Lynn King Norfolk
Angleterre
PE30 5DA

Comment puis-je obtenir le numéro pour suivre mon achat sur l'internet?
Quand vous effectuez un achat en ligne, vous recevrez automatiquement un e-mail pour confirmer la réception de votre commande. Pour les commandes telehone, SVP demander ce nombre après paiement. Les commandes sont traitées entre 09h00-17h30 GMT lundi - vendredi. Si vous n'avez pas reçu un e-mail, s'il vous plaît vérifier vos mails avant de nous contacter.

Quelle est la durée de livraison?
Les livraisons aux livraisons UK prennent habituellement 1-3 jours et ont besoin d'une signature sur livraison. Les livraisons en dehors du Royaume-Uni sont 7-10 jours ouvrables, mais parfois le maximum est 21 jours, mais cela est rare et généralement à la cause de grève ou de facteurs météo locale. Les commandes internationales sont envoyées «track and trace» et souvent aucune signature n'est demandé à la livraison. SVP vérifiez si votre pays est «Airsure 'un pays où aucune signature n'est requise. S'il vous plaît comprendre que nous nous réservons le droit de ne pas livrer à certains pays.

Mon achat est endommagé, que dois-je faire?
Si un article envoyé à vous se trouve à être endommagé, il suffit de nous contacter pour un remplacement. Nous remboursons les frais de livraison pour retourner l'article pour nous.

Quelle sont nos conditions de remboursement?
Avant l'article est retourné, s'il vous plaît nous contacter par email ou par téléphone pour discuter. Les marchandises renvoyées sans le consentement préalable de Herbies Head Shop ne peuvent pas être acceptés et seront renvoyés à vous. Si vous faire un achat de notre site et vous souhaitez un remboursement, vous pouvez le faire dans les 7 jours de la réception de l'achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et non utilisé. Nous vous rembourserons le coût des articles; les frais de livraison sont toutefois pas remboursables.

Si je souhaite changer merchandise?
Si vous souhaitez échanger vos articles pour différents produits de notre gamme, vous pouvez le faire dans les 7 jours suivant leur réception. Les articles retournés doivent être dans un état neuf et non utilisé et dans leur emballage d'origine. S'il vous plaît expliquer quels produits vous préférez pour les remplacements. Vous êtes tenu de payer si le prix du produit de remplacement est plus que l'original. Vous êtes également responsable pour le coût de la nouvelle livraison.

Est-livraison inclus dans les prix des produits?
Non. L'expédition est calculé séparément à la caisse.

J'ai eu des problèmes pour commander en ligne. Quoi dois-je faire?
Il ya quelques détails que vous devez savoir à ce sujet. La carte que vous utilisez doit être enregistrés à la meme adresse de facturation, ou cela pourrait causer l'ordre d'être annulée. Vous pouvez avoir entré vos coordonnées de carte correctement, s'il vous plaît s'assurer qu'ils sont les détails fournis sont corrects. Vous devez avoir suffisamment de fonds dans votre compte pour effectuer la transaction. Si vous êtes confident que vous avez entré correctement tous les détails et vous continuez à rencontrer des problèmes, s'il vous plaît nous contacter pour faire une commande par téléphone.

J'ai essayé d'acheter en ligne, mais avait des difficultés techniques avec le site. Avez-vous passé ma commande?
Si vous avez des problèmes techniques avec le caisse, SVP cherchez dans votre boîte de réception email (et le courrier indésirable) pour un email de confirmation de notre part. Si vous ne trouvez pas un email de confirmation de notre part, s'il vous plaît nous contacter par téléphone ou par email.

Envoyez-vous en packs fabricants d'origine?
Toutes les graines sont dans leurs packs de fabricants d'origine. Mais si vous choisissez livraison "Super Stealth", les graines sont retirés de leur emballage d'origine et mis dans des sacs individuelle marqué. Si vous êtes inquiet pour votre vie privée et la sécurité, s'il vous plaît sélectionnez cette option.

Pourrais-je recevoir des graines de cadeau quand je fais une commande?
Habituellement oui. Pour voir nos offres dernière SVP visitez la page d'accueil.

Comment puis-je utiliser un code promotionnel?
Les codes promotionnels doivent être présentés lors du paiement.

Modes de paiement.
Nous acceptons de crédit / débit des cartes en ligne ou par téléphone. Nos ventes en ligne sont 100% sécurisées. Tous les paiements par téléphone sont sécurisés et les informations des clients et des détails de la carte ne sont pas conservés. Avec des commandes par téléphone, nous discutons uniquement avec le propriétaire de la carte pour des raisons de la sécurité du titulaire de la carte et d'arrêter les transactions frauduleuses et aussi nous livrons à l'adresse de la carte. Cartes-cadeaux international sont aussi acceptés. Vous devez mettre les détails les banques émettrices dans la section de facturation, et aussi votre adresse dans les détails de livraison. Vous devez également enregistrer la carte avec la banque émettrice et leur dire que vous achetez à l'étranger. Nous n'acceptons pas les cartes qui ne sont pas pour l'usage international, si vous commandez en dehors du Royaume-Uni. Si vous ne souhaitez pas faire une transaction en ligne ou par téléphone, vous pouvez télécharger un bon de commande imprimable à partir de notre site. S'il vous plaît suivez les informations concernant les mandats postaux. Lorsque nous recevons l'ordre de l'argent ou par mandat postal, nous allons vérifier que le montant payable est correcte avant de traiter la commande. S'il vous plaît n'oubliez pas d'inclure les frais de livraison et les coûts additionnels, car il peut retarder l'expédition. Et si la commande de l'étranger, s'il vous plaît vérifier que vous avez payé les sommes correctes à la monnaie exacte. Nous avons un convertisseur de devises sur notre site si cela aide. Malheureusement, nous n'acceptons pas le transfert de la banque ou PayPal. Les especes peuvent également être envoyés par la poste, mais s'il vous plaît assurez-vous de nous l'envoyer par un service sécurisé postal qui est traçable, comme nous ne pouvons pas être tenu responsable de toute perte dans le email.

Puis-je acheter des graines unique?
Oui. Certaines graines sont disponibles à l'achat que les graines unique

Comment savons-nous que vous êtes une vrai entreprise?
20 ans nous avons existé. 10 années en ligne et nous vous invitons à rechercher pour nos témoignages de service sur l'internet. Alternativement, s'il vous plaît visitez notre siège social au Royaume-Uni.

Si un produit n'est pas disponible en stock. Pourriez-vous me prévenir quand ils sont disponibles?
Oui. Si vous vous abonnez à notre liste de 'BackInStock' nous vous contacterons par e-mail quand les graines sélectionnées sont disponibles.

J'ai mes graines, comment puis-je les cultiver?
Herbies Head Shop vendre des semences que des souvenirs et de stockage afin de préserver la génétique natures et ne favorisent pas la culture. Loi britannique ne permettent de ventes pour la raison mentionnée, et pour cette raison que nous ne sommes pas répondre aux questions concernant la germination. Parce que la germination / culture des graines de cannabis est illégale dans certains pays, nous sommes légalement incapable de répondre à tous les courriels à ce sujet. Si nous croyons les semences sont achetées à des fins illégales la vente sera refusée